I. Dịch vụ vận chuyển và lắp đặt.

Đối với khách hàng trong phạm vi nội thành thành phố Hà Nội 1, Công ty Nhật Thanh sẽ vận chuyển và lắp đặt miễn phí cho khách hàng mua trọn bộ linh kiện máy tính.
Đối với khách hàng nằm ngoài phạm vi nội thành thành phố Hà Nội 1, chi phí vận chuyển và lắp đặt tùy thuộc vào từng địa điểm cụ thể, Công ty Nhật Thanh sẽ vận chuyển và lắp đặt các thiết bị với mức chi phí ưu đãi nhất cho khách hàng.

II. Dịch vụ bảo hành.

Tất cả máy tính và thiết bị khách hàng mua tại Công ty Nhật Thanh khi có sự cố sẽ được bảo hành tại địa chỉ: 40 - Phố Trung Liệt - Đống Đa - Hà nội

Nếu khách hàng yêu cầu bảo hành tận nơi trong phạm vi nội thành Hà Nội, xin quý khách sử dụng dịch vụ bảo hành tại nhà của chúng tôi, chi phí cho 01 năm bảo hành là 15 USD. Khi sử dụng dịch vụ bảo hành tại nhà, quý khách được hưởng các dịch vụ sau:

- Đổi máy hoặc linh kiện trong máy trong 07 ngày kể từ khi mua máy.

- Khi có bất kỳ trục trặc gì xảy ra đối với máy tính, chúng tôi sẽ có mặt để khắc phục sự cố trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận được thông báo.
- Tất cả các thiết bị sẽ được khắc phục ngay tại chỗ, trường hợp không thể sửa chữa được, chúng tôi sẽ có ngay thiết bị khác để quý khách sử dụng tạm thời.
- Hàng quý chúng tôi sẽ có chương trình bảo trì định kỳ, quét virus, cập nhật phần mềm mới cho tất cả máy tính đã mua dịch vụ bảo hành tại nhà.
.
III. Thời gian bảo hành..

- Thời hạn bảo hành miễn phí của thiết bị do công ty Nhật Thanh cung cấp đều được quy định chi tiết trong phiếu bảo hành. Ngoài thời hạn bảo hành miễn phí công ty Nhật Thanh vẫn sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc sửa chữa các thiết bị hư hỏng, khách hàng chỉ phải chịu chi phí các linh kiện thay thế.

- Trong thời hạn 03 tháng kể từ ngày mua, nếu thiết bị gặp sự cố chúng tôi cam kết đổi mới cho khách hàng, trong trường hợp hết hàng chúng tôi sẽ đổi sang một thiết bị mới tương đương. (Trừ thiết bị là Màn hình- bảo hành chính hãng ở các trung tâm bảo hành của các hãng và vỏ case.)
- Trong thời hạn 06 tháng kể từ ngày mua, nếu thiết bị gặp sự cố chúng tôi sẽ đổi ngay thiết bị khác cho quý khách, trong trường hợp hết thiết bị chúng tôi sẽ đổi cho quý khách một thiết bị khác hoàn toàn tương đương.
- Sau thời hạn 06 tháng, chúng tôi sẽ gửi thiết bị của quý khách tới nhà sản xuất hoặc phân phối để khắc phục, thời hạn tối đa không quá 07 ngày. Nếu quá thời hạn trên mà thiết bị của quý khách chưa khắc phục xong, chúng tôi sẽ đổi cho quý khách thiết bị khác tương đương với thiết bị cũ.

- Do thay đổi về cơ cấu sở hữu Công ty, các thiết bị khách hàng mua từ thời gian 2007 về trước, khi bảo hành khách hàng nhớ cầm theo phiếu mua hàng và phiếu bảo hành thiết bị để chúng tôi xử lý 1 cách nhanh và hợp lý nhất. Trong trường hợp không có phiếu bảo hành kèm theo, chúng tôi sẽ nhận support bảo hành gửi sang hãng và báo lại với khách hàng chi tiết về sản phẩm và thời hạn bảo hành.

IV. Các điều kiện bảo hành.

1. Máy tính và các thiết bị được bảo hành nếu:
- Còn trong thời hạn bảo hành được quy định bởi nhà sản xuất và được ghi trong phiếu bảo hành.
- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị.
2. Máy tính và các thiết bị không được bảo hành nếu:
- Phiếu bảo hành và tem bảo hành dán trên thiết bị (kể cả tem bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối) bị rách mờ hoặc tẩy xóa.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải của công ty.
- Có dấu hiệu của chuột bọ, côn trùng xâm nhập, là tác nhân gây hư hại thiết bị.
- Hư hòng do các nguyên nhân như thiên tai, hỏa hoạn, rơi vỡ, rạn nứt bụi bặm, nước vào, sử dụng sai điện áp quy định....
- Hư hỏng đối với các trường hợp riêng như CPU cong hoặc gãy chân, ổ cứng nứt vỡ IDE, mạch bị han rỉ, oxy hóa....
Trường hợp đặc biệt: IC cháy nổ mặc dù không được bảo hành từ nhà sản xuất và phân phối nhưng công ty Nhật Thanh sẽ vẫn hỗ trợ bảo hành cho các khách hàng EndUser.
3. Công ty Nhật Thanh không bảo hành:
- Các thiết bị như quạt CPU, hộp mực, băng mực, đầu kim, đầu in phun...
- Các phần mềm cung cấp miễn phí theo máy.